• メルカリに古いカセットレコーダーを出品する際、ジャンクと書くのを忘れた。
  • 購入者の手元に届いた品物は故障していたので、取引きをキャンセルして返金した。
  • その場合、らくらくメルカリ便の送料は、メルカリ負担になるらしい。


古いポータブル・カセットレコーダーをメルカリに出品した

前回の投稿で、部屋に溜まっていたゴミ50キロを処分したことを書きましたが、その片付け中(何日もかかりました)、古いポータブル・カセットレコーダーが出てきたので、表面についたほこりだけ拭って、メルカリに出品しました。

ICレコーダーやスマホの録音機能がある時代に、こんなもの買う人がいるのかと思いつつも、その他の不用品といっしょに送料プラス数百円の価格で出品してみたところ、ほどなくして落札されました。

送った品物が故障していた

さっそく宅急便コンパクトで発送したのですが、その翌々日くらいに購入者からメッセージがありました。「テープの再生ができません」(この時から最後まで、先方は、終始落ち着いて丁寧な態度でした)。私は、それを読んで「ふ~ん」と思いました。まあ、ゴミ同然の品物ですから、そういうこともあるでしょう。

ですから、ちゃんと説明にジャンク品と書いたはずです。と思って、出品を確認してみると……書いてありませんでした。いくつもの品物を立て続けに出品した中で、注意書きが抜け落ちてしまったのでした。やっちまった。

動くとも動かないとも書いていないが

さて、どうしようかと思いました。ジャンク品と書き忘れたのは、こちらの手落ちです。ですが、動くとは、ひと言も書いていません。そもそも、そんな昔の中古品が、修理もなしに、まともに使えるわけがないのです。

技術のある人が購入して、整備なり何なりした後に転売したり、部品取りに使ってくれたらよい。と思っていたのですが……。

私は、苦情処理の仕事をしていた時期が長いので、逆に「ゴネる技術」のようなものも、ある程度、身につけています。一瞬、ダークサイドに堕ちそうになりましたが、1000円以下の小銭のために他人と争うなどとは愚の骨頂です。

購入者に、お手数ながら品物はそちらで処分してくださいとお願いして、問い合わせフォームから、メルカリ運営に取引きのキャンセルを依頼しました。

取引きをキャンセルした場合、らくらくメルカリ便の送料はどうなるのか?

問い合わせから丸一日たった頃に、運営から取引きをキャンセルしたと連絡がありました。購入者がメルカリに支払った代金は、各支払いオプションに応じた形で返金されるともありました。

おそらく、メルカリも他のIT企業と同じように、少数の担当者が膨大な問い合わせを処理しているはずです。そして、TAT(ターンアラウンドタイム)などといって、問い合わせへの回答期限は24時間に設定されているのでは……と過去の経験から予想していたのですが、概ね合っていたようです。

配送料はメルカリが負担してくれる、らしい

それはともかく、私が疑問だったのは、らくらくメルカリ便の送料です。らくらくメルカリ便を利用した場合、出品者は発送時にクロネコヤマトに1円も払いません。配送料は、購入者がいったんメルカリに対して支払った代金から、手数料とあわせて天引きされ、残りが出品者に振り込まれるというシステムです。

取引きがキャンセルされた、メルカリが預かっていたお金を全て購入者に返したら、らくらくメルカリ便の配送料をそこから天引きすることは、もちろん、できないわけです。

これは、どうなるんだろう。プールされている売上金から引かれるのかな?と思ったのですが、メルカリからのメッセージは、その件についてはひと言も触れておらず、請求などもありませんでした。どうやら、送料はメルカリ側が負担してくれるようです。ありがたいことです。

メルカリでの電化製品の出品は、動作保証はできないと明記すべき

今回、私は生来の粗忽ぶりを発揮して、自分、取引相手、メルカリの三者に損をさせてしまいました。大岡越前の三方一両損は良い話ですが、これは、ただの馬鹿の見本です。以降、注意します。というか、すでに注意しています。

それはともかく、機械や電子回路、プログラミングなどの知識皆無の素人が、複雑な電化製品を動く・動かないなどと保証できるわけがありません。たとえ、昨日までまったく問題なく動いていた品物でも、動作保証はできないと明記しておくべきだと思いました。

そう考えると、フリマやオークションアプリで素人から中古の電化製品を買うのは、リスキーだなと思います。と言いつつ、安いデジカメを買ってしまったのですが(まだ届いていません)。

恒例の招待コード

私のメルカリ招待コードは SAEQYT です。メルカリにユーザー登録する際に、このコードを入力していただくと、300円分のポイントが私と新規ユーザー双方に付与されます。よろしければ、お使いください。